微笑服務培訓

微笑服務培訓公開課

行政人員核心能力提升訓練—商務接待流程、商務禮儀與商務公關青島：2026年06月26日

行政助理、行政主管、行政經理、董事長秘書、總經理秘書、部門秘書，以及將自己的職業發展目標定位為辦公室高級行政經理的相關人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實務一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班貴陽：2026年07月15日

國企員工；商務精英、職場人士；企業中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務接待、會務保障的相關人員。課程大綱（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風......

職業形象塑造與現代商務禮儀培訓班杭州：2026年05月20日

第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業意味著什么2、管理者應具有的職業意識與職業形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響第二部分：良好的職業行為——專業形象塑造1、提升你的“儀容”2、你的儀容規范3、禮交場合儀表規范第三部分：良好的職業行為&mdas......

商務禮儀與職業形象演練蘇州：2026年04月27日

? 提升職業形象和職業素養；? 了解掌握在商務活動中的禮儀規范；? 樹立良好的個體和組織形象培訓對象? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務禮儀與公共關系第一單元：禮......

微笑服務培訓內訓課程

《瞬間感動的關鍵—微笑服務》主講：田老師

理論講授40％，實戰演練15％，案例討論、經驗分享35%，游戲、答疑10％【課程內容】一、建立積極心態與服務意識——讓笑容從心發出1、建立積極心態——心態是命運的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業創造價值?追求卓越的工作品質2、建立服務意識?什么是客戶服務?為什么要......

禮學應用，彰顯規格 ——高端商務接待與會務管理主講：曾老師

接待服務能力是企事業單位接待過程中的核心，既要做到流程規范化也要具備人性化的方式，兩者兼備才能更好地做好接待服務。會務管理是接待服務過程最重要的環節，細節多、標準也各不相同的部分。全面提升接待人員的服務意識，由內而外傳遞出對接待對象的尊重，做到心中有事、眼里有活，根據高標準服務流程、時刻為接待對象考慮來做好接待工作，方......

以禮待人—優質服務禮儀主講：王老師

企事業單位的一線工作人員課程大綱第一模塊：優質服務禮儀認知一、服務的重要性二、打造陽光心態1.擺正您的位置服務于人換位思考2.端正態度接受他人善待自我“和而不同”三、服務禮儀三A法則（接受、重視、贊美）1.接受服務對象具體表現態度與行動2.重視服務對象牢記服務對象姓名善用服務對象尊稱傾聽服務對象......

修素養-茶文化禮儀主講：李老師

杯盞人生，人生如茶，茶禪一味，存乎一心。一分淡泊，一分寧靜，深入細致地品茶，亦同品味漫漫人生。讓我們靜靜地和天地一起，傾聽風的聲音，水的聲音，輕燃爐火，放一小撮茶葉，共品佳茗，共享人生。【課程收益】茶藝場景式特色授課，通過分享和交流，了解茶文化、掌握品茶知識、茶人禮儀、學會茶湯鑒賞以及泡茶基本功、環境布置、茶具甄選等。......