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企業流程設計與再造 上海:2026年04月23日
企業高層管理人員,中層管理人員,以及企業流程變革小組成員、企業流程專員,戰略規劃部總監、企管總監、質量總監、IT總監、流程管理部門負責人等。課程大綱1. 什么是流程•流程是什么?•流程的基本特征•商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰•BPI與BPR•BPR的由來和發展2......
客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造,商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 成都:2026年05月08日
(一)國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1)先入為主的第一印象2)五感定義個人印記3)個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1)如何準確識別自己的個人風格類型2)根據所學鑒定每組小組成員個人風格屬性3. 個人風格為指導男士商務著裝1)商務西裝闊型選擇 2)襯衫圖案和顏色選擇 3)領帶......
企業流程設計與再造 北京:2026年05月11日
1. 什么是流程•流程是什么?•流程的基本特征•商業環境變化對企業內部流程能力的挑戰•BPI與BPR•BPR的由來和發展2. 流程體系與規劃•流程的層級和分類•流程的細分•一個典型的流程架構圖- 創建企業級流程地圖(LEVEL0)- 創建業......
客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造,商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 長沙:2026年05月13日
政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁,商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展,越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力,體態松散不重視個人形象管理?如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到?企業如何利用軟......
流程設計培訓內訓課程
企業工作分析及流程設計工作營 主講:張老師
一、現代企業管理1、現代企業管理的進階2、管理與領導的差別管理是科學領導是藝術案例:華夏幸福等工具:游戲、模型二、工作分析與職能分解1、工作分析方法工作營2、工作營訓練練習3、工作分析心得與總結展示、分享案例:榮盛發展、華夏幸福等三、流程設計與制定1、編制流程的方法流程編制的模板編制方案2、工作營訓練練習3、流程編制的......
流程設計與優化 主講:張老師
理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現場提問答疑【學習對象】班組長以上全體管理者和文職專員【課程大綱】一、什么是流程1、流程的定義2、流程六要素二、流程與組織1、組織為什么需要流程2、戰略和流程的關系3、流程的分類4、流程的層次三、流程圖1、流程符號2、流程繪制的原則3、流程畫法四、流程設計與優化1、流程......
導向客戶的組織與流程設計 主講:劉老師
組織是企業實現商業目標和構建核心競爭力的載體,建立一個結構合理、運作順暢的高效能組織,是保證戰略目標實現的基礎條件。結構決定功能,鉆石之所以比石墨堅硬,比石墨值錢,關鍵是其結構不同。通過組織設計,實現不同的組織結構及運作機制,不僅在很大程度上影響目標的實現,而且對資源配置、決策權的使用、信息的合理流動以及組織運作的效率......
不銷而銷-服務行業營銷流程設計技巧 主講:盧老師
1、體會服務營銷價值,分享感受卓越服務為企業帶來的5大服務價值;2、建立服務營銷思維,提升服務品質,打造優質服務標準;3、打造印象深刻的服務,為客戶留下難忘的體驗;4、打造不可模仿的感動服務標準,引發客戶的極致體驗;5、創造企業口碑客戶,完成客戶關系從1到100的裂變;6、掌握不同客戶類型的溝通要領,了解投訴處理的原則......
