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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島:2026年05月30日
了解客戶服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認知客戶期望值核心驅(qū)動力強化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......
銷售團隊業(yè)績倍增之閉環(huán)行為管理 青島:2026年06月04日
1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理等2)銷售部門管理:銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、部長、主任等3)分支機構(gòu)管理:分公司總經(jīng)理、銷售團隊經(jīng)理等需求問題1)如何創(chuàng)新銷售管理,充分釋放大家的積極性?2)如何使銷售目標規(guī)劃適應(yīng)可變經(jīng)濟環(huán)境,避免目標管理碎片化?3)如何優(yōu)化日常業(yè)務(wù)管理,提高團隊執(zhí)行力?4)如何升級銷售激勵機制,......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標準,評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
營銷副總、銷售總監(jiān)、客戶經(jīng)理、從事銷售支持兩年以上的售前顧問和技術(shù)支持工程師、相關(guān)銷售管理人員、行業(yè)專家課程大綱一、課程導(dǎo)入:大項目銷售的特點剖析:1、為什么要通過策略銷售制定銷售策略2、復(fù)雜銷售的特點分析:你不能僅憑經(jīng)驗決策3、策略銷售的制定步驟4、策略分析工具-藍表:繪制策略的總體地圖二、位置定位1、單一銷售目標:......
采購成本分析與談判技巧研修班 上海:2026年06月05日
了解供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)了解供應(yīng)商是如何報價的了解供應(yīng)商報價水分在哪里從容回答領(lǐng)導(dǎo)的提問:為什么是這個價格?了解如何與供應(yīng)商談判了解如何使用五環(huán)進行布局與識局了解如何出牌從容面對供應(yīng)商課程特點為什么要參加本課程培訓(xùn),因為【最實用的課程內(nèi)容】:不同于一般培訓(xùn)的泛泛而談,不強調(diào)理論,從實戰(zhàn)出發(fā),問題導(dǎo)向,超強針對性。【最鮮活的案......
基于DISC的人際溝通與團隊協(xié)作技巧 廣州:2026年06月04日
各部門部經(jīng)理、主管、基層管理、辦公室職員、HR人員課程目標掌握不同性格的人的不同溝通技巧。掌握影響溝通的關(guān)鍵要素及聆聽技巧。通過具體的情境學(xué)習(xí),掌握管理者如何與上司、下屬、同事進行高效溝通的要領(lǐng)。掌握團隊之間協(xié)作的要領(lǐng)及技巧課程內(nèi)容大綱第一部分: 基于DISC的溝通理論認知一、了解不同性格的人1、D型2、I型3、S型4......
