青島客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2026年06月17日

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場總監(jiān)、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

第一天 課程內(nèi)容梳理組織內(nèi)顧客滿意度存在的問題顧客關(guān)系戰(zhàn)略顧客、客戶、用戶分類價值、大、中、小客戶SWOT情景演練實例分析、梳理業(yè)務(wù)流程顧客滿意度行為規(guī)范八項讓顧客滿意的二級指標(biāo)案例分析滿意度調(diào)查技術(shù)的時空演進及九代發(fā)展NPS凈推薦率滿意度調(diào)查項目實施流程滿意度調(diào)查表設(shè)計權(quán)重計算正負激勵計算顧客關(guān)系改善戰(zhàn)略分析第二天 ......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊一客戶滿意度調(diào)查與提升：負責(zé)客戶滿意度調(diào)查的部門高級經(jīng)理和主管人員，如質(zhì)量經(jīng)理；客戶服務(wù)部門高級經(jīng)理和主管人員；主管客戶關(guān)系工作的高級管理者模塊二客戶投訴管理體系：客戶服務(wù)部門高級經(jīng)理和主管人員；主管客戶關(guān)系工作的高級管理者模塊三客戶投訴處理技巧：客戶接觸界面一線經(jīng)理和員工如銷售、客服、呼叫中心、售后支持等模塊四危......

房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理與控制及規(guī)范化專題班 上海：2026年07月02日

各房地產(chǎn)企業(yè)高層管理人員，管理職能相關(guān)部門，財務(wù)總監(jiān)、預(yù)算總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、會計經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理、財務(wù)部和審計部等相關(guān)人員。課程大綱第一節(jié)：認識全面預(yù)算一、引 子 - 理清預(yù)算的觀念：1．花錢比掙錢重要！2．掙錢從花錢開始！3．控制花錢 - 預(yù)算，是實現(xiàn)掙錢的第一步！4．誰花錢,誰辦事,誰編預(yù)算!5．花......

杰出班組長訓(xùn)練營 上海：2026年06月17日

案例分析、一同互動動課程大綱一、角色認知——自我定位1、中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢2、班組長的定位3、班組長的基本能力4、班組長的工作內(nèi)容二、以點帶面——基層現(xiàn)場管理要點1、現(xiàn)場管理的意識和方法2、讓一切都處于管理之中——異常把握與處理3、作業(yè)日報的管理......