青島EAP培訓公開課

EAP-員工心理輔導、壓力情緒管理、能量和信心建設 廣州：2026年07月18日

前 言： 1、EAP的起源、發展積極心理學對新形勢下強化團隊凝聚力、激活團隊的重要性中國EAP的發展現狀、國內知名企業的EAP應用案例2、找出自我情緒來源: 生活、工作、情感的情緒來源3、建立自我調解系統：建立生理的、心理的調解系統第一部分 心理學界對情緒壓力、對精神成長的分析、樹立信心1、心理學知名實驗-感覺剝奪試驗......

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通的位置（1）溝通在勝任能力模型中的位置（2）管理者的能力體現80%在于溝通（3）管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升責任感的四項修煉（2）主動出擊，不等不靠（3）勇擔責任，與不負責的言談舉止劃清界限（4）杜......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊課程大綱一、Z世代來襲——給傳統......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

供應商質量管理（SQM） 北京：2026年05月08日

供應商的品質問題對企業所造成的經濟損失，是隨著工序的進展，以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限,所以，提高供應商產品質量，就是在降低成本，就是在增加企業效益與競爭力！本課程用系統的方法與實用工具，幫助企業從源頭把好質量關，降本增利，破解企業供應商質量管理的難題。培訓目標掌握既提升供應商質量，又降低成本學習供應商調查、......

產品需求管理—屠斌飛老師 北京：2026年07月10日

企業CEO/總經理，主管副總，市場總監，技術總監/總工程師，研發總監，產品經理/項目經理，市場工程師、產品規劃主管、系統工程師，研發職能部門經理，研發骨干等。課程大綱：1 前言1.1產品需求對產品開發項目目標和范圍起到決定性作用1.2充分的需求分析是產品開發成功的基礎1.3需求分析不充分帶來的問題，示例1.4項目前期進......