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客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島:2026年05月30日
企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......
銷售團(tuán)隊業(yè)績倍增之閉環(huán)行為管理 青島:2026年06月04日
1)如何創(chuàng)新銷售管理,充分釋放大家的積極性?2)如何使銷售目標(biāo)規(guī)劃適應(yīng)可變經(jīng)濟(jì)環(huán)境,避免目標(biāo)管理碎片化?3)如何優(yōu)化日常業(yè)務(wù)管理,提高團(tuán)隊執(zhí)行力?4)如何升級銷售激勵機(jī)制,深度激發(fā)團(tuán)隊的銷售動力?5)如何培訓(xùn)真正落地,轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的業(yè)績和成果?課程目標(biāo)1)認(rèn)識銷售管理的深層次問題,建立閉環(huán)管理思維,挖掘管理潛力......
高效拜訪:用一半時間贏兩倍訂單 青島:2026年06月26日
企業(yè)收益:1、提高客戶拜訪成功率,讓簽單變得水到渠成,提升業(yè)績;2、培養(yǎng)專業(yè)的銷售精英,提升業(yè)績的同時,在客戶面前樹立公司形象。崗位收益:1、學(xué)習(xí)一套可靠的拜訪方法論,用于計劃、執(zhí)行及評估銷售人員銷售拜訪;2、及時發(fā)現(xiàn)商機(jī)并將自己的產(chǎn)品與客戶的需求掛鉤;3、提高與客戶的有效溝通率,使拜訪過程變得可控 ;4、在拜訪中獲得......
策略銷售—找到大客戶銷售中的制勝策略 青島:2026年06月26日
大項目銷售中,漫長的銷售過程、復(fù)雜的人際關(guān)系、不可控的競爭對手、糾纏不清的利益分配,往往使銷售人員陷入到一個不能自拔的泥潭中,尤其是對于那些僅僅依靠做‘關(guān)系’的傳統(tǒng)銷售人員,他們對項目的判斷和決策來自客戶、領(lǐng)導(dǎo)或索性按照自己以往的經(jīng)驗決定,缺少正確的搜集項目信息和分析項目的方法,一系列的問題也由......
國際TRIZ官方協(xié)會一級認(rèn)證 上海:2026年05月07日
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱一、TRIZ簡介1.什么是TRIZ二、基于產(chǎn)品的功能分析1.組件分析2.相互作用分析3.功能建模4.功能成本圖5.理想系統(tǒng)(理想機(jī)器)三、因果鏈分析簡介四、基于產(chǎn)品的裁剪五、功能導(dǎo)向搜索(FOS)1.資源分析2.科學(xué)效應(yīng)庫的......
管理溝通智慧研修班 北京:2026年07月11日
1、溝通存在的障礙分析與克服策略2、溝通的三心法則與巧用贊美藝術(shù)十四大模式3、有效預(yù)防、處理爭執(zhí)與沖突的要點與方法4、如何與不同性格、不同風(fēng)格的人有效溝通5、如何獲得上級的賞識、下級的支持、同事的配合6、如何跨越部門溝通障礙,重建組織溝通的通天塔7、掌握激勵下屬動力的9大法門8、如何與不同客戶建立親和力信任感與感情賬戶......
