青島管理溝通培訓(xùn)公開課

性格色彩分析與有效的管理溝通 南京：2026年07月12日

第一單元：性格與溝通觀念篇：開啟思維1.溝通溝通，為何溝而不通？2.性格色彩簡(jiǎn)介：1).四種典型性格和16種性格組合簡(jiǎn)析2).性格決定命運(yùn)之性格與崗位的匹配簡(jiǎn)析3).性格決定命運(yùn)之領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)簡(jiǎn)析3.性格色彩判斷（人際風(fēng)格判斷）1).現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)：你屬于哪一類人？ -- 性格類型自我測(cè)評(píng)；2).通過(guò)目測(cè)快速識(shí)別性格表情語(yǔ)速......

談判技巧與管理溝通 天津：2026年06月26日

成功談判的原理與策略如何在談判中取得優(yōu)勢(shì)達(dá)到談判目的突破僵局達(dá)成交易掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路【課程大綱】1．工作中的談判技巧① 建立對(duì)談判的正確認(rèn)知談判的重要性選擇談判時(shí)機(jī)了解談判背景了解供應(yīng)商組織了解談判對(duì)手決定實(shí)力均衡② 談判目標(biāo)與謀......

高情商職場(chǎng)管理溝通 上海：2026年05月13日

中基層管理者核心骨干成員、儲(chǔ)備人員重視情商管理的領(lǐng)導(dǎo)者課程大綱第一部分 | 何謂情商高情商的七大特征讀懂他人對(duì)他人感興趣追求成功知道改進(jìn)點(diǎn)理解自己情緒不做消極自我對(duì)話抗壓力強(qiáng)情商模型的四象限自我認(rèn)知自我管理他人認(rèn)知他人管理教學(xué)形式：游戲互動(dòng)、視頻解讀第二部分 | 領(lǐng)導(dǎo)方式的改變現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)方式高情商領(lǐng)導(dǎo)力方式教學(xué)形式：......

高效管理溝通技巧訓(xùn)練 上海：2026年06月13日

充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其性格背景下的溝通技巧重點(diǎn)提升管理者在激勵(lì)下屬、塑造卓越團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)的溝通技能參加人員企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認(rèn)識(shí)溝通與管理溝......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

設(shè)備全生命周期管理及數(shù)字化工廠下的設(shè)備智能運(yùn)維管理 深圳：2026年05月16日

第1章 明方向：設(shè)備全局管理方法1. 構(gòu)建設(shè)備全生命周期管理體系總體框架2. 設(shè)備管理意識(shí)-“生產(chǎn)負(fù)荷中沒(méi)有時(shí)間停機(jī)，設(shè)備該不該停機(jī)點(diǎn)檢”3. 設(shè)備發(fā)展的形勢(shì)與挑戰(zhàn)4. 3T底層邏輯（ＴＰＭ、TPS、ＴＱＭ）與設(shè)備管理5. 設(shè)備全壽命體系標(biāo)準(zhǔn)建立6. 設(shè)備策略與停機(jī)關(guān)系7. 設(shè)備管理三級(jí)考核指標(biāo)......