青島客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2026年06月26日

銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機(jī)3、設(shè)計承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評估約見腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

價值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 濟(jì)南：2026年05月15日

在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對關(guān)系的測量若沒有一個客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費銷售結(jié)果低效不可避......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2026年06月17日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機(jī)會的5個問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 蘇州：2026年07月10日

本課程的學(xué)員對象為銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。他們都將從本課程中獲益。課程綱要：第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

BSI客戶關(guān)系管理系列課程將為企業(yè)提供完整培訓(xùn)和指導(dǎo)方案。課程由具備豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人和BSI專家共同開發(fā)。全系列涵蓋客戶關(guān)系管理的三個層面：戰(zhàn)略規(guī)劃，管理體系、方法技巧和四大課程模塊：客戶滿意度調(diào)查與提升、客戶投訴管理體系、客戶投訴處理技巧、危機(jī)與沖突應(yīng)對。它們之間既相互聯(lián)系又可獨立成章，學(xué)員可根據(jù)工作需要......

全面客戶關(guān)系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

為了解決：組織的顧客滿意度調(diào)查誤區(qū)，幫助組織的各級領(lǐng)導(dǎo)從系統(tǒng)管理的角度審視顧客滿意度數(shù)據(jù)，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化組織內(nèi)部流程，及時、有效地更新競爭戰(zhàn)略，我們特設(shè)計了這門顧客滿意度調(diào)查與提升課程。培訓(xùn)目標(biāo)掌握顧客滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計、樣本設(shè)計、項目計劃、調(diào)查報告課程對象企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、或從事顧客關(guān)系管理的授權(quán)人員；渴望獲得顧......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

對公客戶經(jīng)理營銷技能提升訓(xùn)練 主講：孫老師

● 樹立對公客戶經(jīng)理專業(yè)形象● 協(xié)助銀行系統(tǒng)縮短對公營銷人員的培養(yǎng)周期● 掌握銀行對公客戶營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程● 學(xué)習(xí)對公客戶尋找和開發(fā)的有效方法● 學(xué)習(xí)對公客戶接觸的需求挖掘與促成● 掌握對公客戶的分析與策略方案對接● 掌握對公業(yè)務(wù)授信產(chǎn)品及適用客戶群體● 可以根據(jù)不同類型客戶提供多元化的產(chǎn)品組合● 從根本上解決客戶經(jīng)理難......

“一帶一路”政策關(guān)聯(lián)企業(yè)及相關(guān)人員客戶關(guān)系管理的全面輔導(dǎo)手冊 主講：黃老師

隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，我們知道客戶是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤來源，誰把握了客戶誰就擁有了市場的主動權(quán)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心“轉(zhuǎn)變。我們應(yīng)該如何了解我們客戶的需求？如何細(xì)分不同的客戶群體，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及忠誠度？就是擺在我們面......

銀行客戶維護(hù)與信息治理 主講：張老師

第一講：團(tuán)隊共創(chuàng)一、營銷是什么？視頻：營銷的三要素（三階段）二、思維的準(zhǔn)變-大我與小我三、向您所想-以客戶為中心第二講：KYC的技巧一、客戶切分：從存量客戶做4象限客戶分類（熟悉、不熟悉、有潛力、無潛力）二、面談動作的切分：第一次面談你想達(dá)成什么目的？第二次面談你想達(dá)成什么目的？三、清晰目的：規(guī)劃不是為了掌控，而是為了......

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