青島溝通技巧培訓公開課

向華為學習：跨部門溝通與協作 青島：2026年07月03日

企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已——如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？如何培養良性循環的部門間溝......

次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵 青島：2026年07月17日

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？適應對象：各級中高層管理者課程收益1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員......

化危為機（客戶投訴和應急處理策） 青島：2026年07月18日

認知客戶服務終極要素 理解客戶滿意核心關鍵認知客戶期望內驅動力 強化應急處理方法策略掌握客戶異議真實期望 提升客戶投訴處理藝術實現客戶服務多贏效應【培訓對象】客戶服務管理者、客服等窗口人員【課程大綱】篇章內容概要第一模塊客戶滿意——提升篇1．什么是客戶服務？客戶服務的核心要素客戶服務的終極目標互......

《結構化溝通》 青島：2026年07月18日

溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑：為什么很多人不能清晰地表達自己的觀點，說話沒有重點？為什么部門之間溝通不容易達成共識？為什么在給別人建議時，對方不接受呢？為什么做績效面談，總是沒什么可問的？如何清晰地表達語言信息，卻不會喚起......

360°溝通｜自我對話，向上管理，向下輔導，跨部門協同 濟南：2026年05月16日

溝通，無處不在。與孩子，與愛人，與父母，與朋友......與同事，與上司，與下屬......與客戶，與他人......“我已經說了，是他自己不明白”溝而不通！數據表明，70%的問題是由溝通不暢所致！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通就會吵個不停？為什么會......

步步為營步步贏——六大步搞定商務談判 濟南：2026年05月29日

“政企談判所贏得的利益是企業的純利”！優秀業務人員可以為企業贏得合理甚至豐厚的利潤，而同時讓政企客戶感覺賺到了、物超所值，這叫感覺共贏！普通業務員讓利到血本底線，卻還是讓客戶覺得不爽氣、不舒服、不愿意合作。談判不是憑經驗感覺、而需要方法技巧！作為“專業人士”的您，可曾遇到......

采購成本控制與供應商談判技巧 濟南：2026年05月29日

當代企業面臨能源原材料價格上漲、客戶需求個性化強、技術更新加快、采購成本高、部分供應商壟斷、開發供應商難度加大等嚴峻形勢，迫切需要用戰略思維構筑企業可持續發展的戰略采購，更新采購觀念和創新采購模式。如何認識采購本質、如何進行采購產品成本分析，如何降低企業采購成本，如何進行供應商有效溝通和高效談判等工作變得更加重要。 擁......

公眾演講與魅力表達 濟南：2026年06月26日

這是一個魅力展現的時代，這也是一個競爭激烈的時代！21世紀的市場競爭，是人才的競爭；人才的競爭，更是口才展示的競爭！商場如戰場，一流的口才將是你弛騁商戰的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”。人的嘴巴有兩個功能......

溝通技巧培訓內訓課程

職場溝通與壓力釋放 主講：趙老師

國外數據：1美國每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤；240%的人“跳槽”或轉行是由于心理壓力和職業倦怠所致；國內數據：1中國每天會產生5000個職業病人；2中國的職業經理人與企業家們“有時出現”或“經常出現煩躁易怒”癥狀的占70.5%，&ldq......

模擬聯合國-跨部門溝通與協作沙盤 主講：楊老師

溝通是每一個職場人應該掌握和具備的能力，如何高效地進行跨部門溝通協作，創建積極包容的溝通氛圍，打造團隊凝聚力，幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進行有效協作，共同努力完成任務或實現項目目標，并為企業創造更大的經濟效益，是許多企業面臨的共同課題。本課程從提升員工心智模式角度切入，結合科學理論方法，......

DISC性格解析與應用 主講：鹿老師

難搞定的客戶，苛刻的上級，不服管理的下級，與家人的摩擦等等，相信這些問題你也遇到過。研究表明，人的煩惱大多來自于人際溝通。如果我們足夠了解自己，情緒將會得以很好的管控；如果我們足夠了解他人，將會大大降低人際溝通的煩惱，從此暢行于職場于家庭。DISC性格分析與應用這堂課程，將會帶你了解4種類型的性格，簡單易懂?！菊n程收益......

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