濟南PIPE培訓公開課

TTT進階--培訓課程設計 濟南：2026年05月28日

第一天導入：本次課程的學習目標和學習規則第一模塊：確認培訓需求1.識別確認業務問題或績效差距2.確認目標學員3.確認行為差距4.界定業務場景現場實做：擬寫自備內容的培訓需求表第二模塊：設定學習目標1.撰寫符合ABCD原則的學習目標2.根據學習目標制定評估方案現場實做：擬寫自備內容的學習目標、評估方案第三模塊：界定學習內......

任職資格體系與能力模型建設 濟南：2026年05月29日

基于對國內外任職資格管理體系的持續研究基于20多家不同行業知名企業任職資格咨詢成功實踐（華為、騰訊、HP、博時基金）從國際管理領域的廣闊視野，系統思考任職資格體系的建設和應用從企業經營者的高度，精彩解讀任職資格思想和方法通過現場情景模擬企業認證過程，演繹任職資格與能力建設的關鍵所在培訓內容第一講 人力資源管理的瓶頸和困......

激勵性薪酬體系設計 濟南：2026年06月06日

副總，人力資源總監、經理，主管，薪酬專員課程大綱：I 本立道生｜薪酬管理的邏輯和基礎一、薪酬的本質及薪酬管理1.薪酬的本質及解析2.薪酬設計內涵3.薪酬體系設計與實施流程4.薪酬管理手冊范例5.薪酬管理中的機構與權責二、薪酬結構設計1.薪酬結構模板與薪酬單元2.工資3.激勵薪酬4.福利三、薪酬水平設計的四維模型1.決定......

TTT——企業內部培訓師訓練 濟南：2026年06月17日

一、培訓師角色認知1.培訓師兩個職責2.培訓師三種角色3.培訓師六大能力4.培訓師專業形象5.講師魅力錄像演示二、公眾的表達魅力1.成人的學習心理2.學習類型的解析3.克服緊張的情緒4.語言肢體的表達5.突發狀況的處理三、專業的課程設計1.課前的調研工作2.材料的掌握運用3.結構大綱的設計4.精彩踏實的本文5.開場白與......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年06月03日

客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手，大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真正分水嶺。本課程......

績效管理與薪酬福利設計 上海：2026年06月26日

一、績效管理基礎中國企業六大管理難題 績效管理假設與員工價值回歸 績效管理六步法 績效考核與激勵體系二、 績效評估的基本方法食草與食肉：強迫分布法和末位淘汰制 企業關鍵業績指標（KPI） 關鍵事件法三、 績效評估的瓶頸突破最棘手的任務：績效評估 績效不良循環圖四、 薪酬管理的基礎薪酬管理從業者的素養 薪酬主管的工作任務......