濟(jì)南服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營(yíng)銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過(guò)了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營(yíng)管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計(jì)技巧。適用對(duì)象：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，繼而形成一種真正的服務(wù)文化，提倡服務(wù)營(yíng)銷的理念，實(shí)行服務(wù)營(yíng)銷的策略，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的待客技巧，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)健的前進(jìn)......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營(yíng)銷決策和運(yùn)營(yíng)管理中通過(guò)增加客戶的價(jià)值來(lái)增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶管理對(duì)于一個(gè)公司的盈利能力及其長(zhǎng)期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營(yíng)銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢(shì)如破竹的當(dāng)下：“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代，您的行業(yè)會(huì)被顛覆嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何對(duì)接您的企業(yè)/崗位？“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來(lái)盈利？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)？“互聯(lián)網(wǎng)+”......

基于戰(zhàn)略的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析與風(fēng)險(xiǎn)防范 深圳：2026年05月28日

一、宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與企業(yè)戰(zhàn)略選擇當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行存在的主要問題經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)戰(zhàn)略選擇二、財(cái)務(wù)報(bào)表分析框架戰(zhàn)略分析 會(huì)計(jì)政策分析、財(cái)務(wù)分析 前景分析、1、財(cái)務(wù)分析架構(gòu)：盈利能力與成長(zhǎng)性1）產(chǎn)品戰(zhàn)略：管理效率、經(jīng)營(yíng)效果2）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略：融資策略、股利政策2、財(cái)務(wù)指標(biāo)體系可持續(xù)的成長(zhǎng)率3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析的......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析管理與突破性解決 北京：2026年05月27日

研發(fā)/質(zhì)量/技術(shù)/工程/生產(chǎn)（經(jīng)理/主管）、各工程師（PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等）及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。課程大綱課程導(dǎo)入一、講師自我介紹二、學(xué)習(xí)小組建立三、達(dá)成共識(shí)第一部分：D定義階段1.1問題定義區(qū)分問題與現(xiàn)狀的差別1.2 問題識(shí)別案例討論如何區(qū)分識(shí)別管控與技術(shù)問題1.3 目標(biāo)設(shè)定掌握SMART......