濟南服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——觀念不對努力不夠方法不對反應太慢2. 服務差的原因：工作壓力私人問題不良管理責任問題技術問題3.日常工作中 “干勁的大敵”：身心疲勞情緒低潮心有牽掛糾葛雜務第二部......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

高效的時間管理 上海：2026年06月09日

本課程將理論與實踐相結合，通過體驗式學習自我測試，圖像繪制、案例分析和小組討論等教學手法，教你掌握時間管理的指南針與時鐘工具2維度，使命--目標--計劃3步驟、管理干擾5大核心技能，有效運用時間高效能達成目標，避免掉入時間管理的陷阱課程收益通過使用《時間自測表》了解自己時間管理的狀況自測《職業價值觀》厘清自己的職業價值......

致勝營銷沙盤模擬 廣州：2026年05月19日

1.宏觀了解市場營銷的基本概念和過程2.提升市場營銷策略的執行力3.完成思維模式從“銷售導向”向“市場導向”的轉變4.學習建立競爭優勢的基本方法課程對象營銷總監、經理、各級管理課程大綱：一、營銷環境掃描1.宏觀環境分析2.主要宏觀環境的辨認和反映二、購買行為分析1.消費者......