濟南客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2026年07月09日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2026年07月14日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

“公司規定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務問題是否給你的客戶服務、技術支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸？如何高效化解......

OKR敏捷績效管理法 廣州：2026年06月27日

第一講：以目標為核心的績效管理一、目標管理——激發潛能創造價值1. 管理的本質2. 目標管理的定義3. 企業目標管理基本模型4. 設定目標是管理者的首要任務二、績效管理與績效考核1. 績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區別2. 目標管理與績效管理之間的關系？3. 績效管理的本......

一招制勝——全國返鄉置業短視頻線上精準獲客及引爆線下快速成交實戰 深圳：2026年06月26日

1、掌握互聯網思維的核心精髓與新媒體發展趨勢；2、抽絲剝繭，用海量實戰案例，深度剖析新媒體營銷的本質、要義與技巧；3、學會如何運用微信、短視頻、社群拓客，客戶粘性，建立強大的線下+線上的營銷團隊；4、學習并掌握新媒體營銷的實戰操作技巧及各種營銷工具的使用方法；5、在移動互聯網時代中，教會房地產企業打造一套專屬的新媒體營......