濟南服務體系培訓公開課

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2026年07月17日

課前調研：服務現場調研客群分類1)客戶貢獻價值2)客戶生命周期客戶之聲采集1)客戶投訴抱怨事件2)優秀服務案例SOP應用情況調研1)現有服務環節2)現有服務標準導入：服務發展趨勢與體驗創值1、市場變化帶來的服務挑戰2、以客戶為中心的體驗創新3、體驗感塑造的金字塔原理4、體驗創值模型案例分享起點 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2026年05月29日

綠城服務始終以物業服務為本業，視服務品質為物業管理服務的生命線，在傳統物業服務基礎上，公司建立了質量管理、環境管理、職業健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系，并在全公司推行8S管理，為業主創造安全、舒適、便捷的生活環境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業的多年管理經驗，從綠城物業的管理中，......

物業服務體系創新與管家運營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

1、了解物聯網技術下的智慧社區和智能家居生活2、了解物聯網下傳統物業服務模式創新要領3、建立企業物業3.0服務運營體系4、熟悉互聯網金融在物業的應用5、搭建O2O線上服務平臺與體系6、建立業主會員服務模式與大數據庫運營7、掌握管家物業服務內容與標準，提升用戶需求挖掘能力8、創建物業服務品牌與目標管理、考核9、提升物業公......

生產計劃協同與生產效率改善提升 深圳：2026年06月05日

總經理，副總經理，生產經理/主管、PMC經理/主管、現場管理人員、計劃人員及相關感興趣之人士。課程大綱：第一講、生產計劃、生產效率與交期的關系1. 當今制造企業所面臨的問題與挑戰2. 模擬游戲：如何理清并掌握制造企業管理的核心與要點3. 案例剖析：生產計劃、效率、交期的協同關系第二講、精益生產計劃管理1. 精益生產計劃......

人格心理學與企業員工培養 深圳：2026年07月10日

全面介紹人格心理學理論在員工自我成長，人才評估方面的應用，緊密結合企業的實際及員工的成長路線，闡述溝通心理藝術在員工成長中的作用，介紹溝通心理學的方法和工具。根據“4E”人才模型，提供成長路徑上必須學會的關鍵能力，為企業員工培養提供思路，指導員工自我成長，也為管理者培養員工提供參考。教學方式：主......