濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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濟(jì)南客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

價(jià)值營(yíng)銷—關(guān)鍵客戶深度管理濟(jì)南：2026年05月15日

大客戶經(jīng)理、銷售顧問(wèn)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、職能部門總監(jiān)課程收益1.能夠分析出客戶關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系3.掌握測(cè)量關(guān)系程度的工具，改變以......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對(duì)話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對(duì)人際溝通的影響* 展示出我們對(duì)客戶的尊重和......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶流失預(yù)警與挽留北京：2026年05月19日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理北京：2026年05月20日

第1章客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理北京：2026年05月28日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧?！臼谡n方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

《新技術(shù)新理念創(chuàng)新會(huì)員積分計(jì)劃》高級(jí)研修班北京：2026年05月28日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營(yíng)銷策劃主管、營(yíng)銷分析主管等【課程內(nèi)容】移動(dòng)互聯(lián)，重新認(rèn)知客戶忠誠(chéng)度從航空/酒店行業(yè)來(lái)看忠誠(chéng)度計(jì)劃運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與“痛癥”如何定義客戶忠誠(chéng)度影響客戶忠誠(chéng)度的核心因素忠誠(chéng)度的3大價(jià)值鏈a)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理北京：2026年06月04日

當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，對(duì)銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對(duì)企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠(chéng)度、做好客戶關(guān)系管理深感困......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷主講：黃老師

隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營(yíng)銷回歸人的本質(zhì)，中國(guó)的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大客戶和個(gè)人大客戶作為收入的主要來(lái)源，也成為各大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地。在新形勢(shì)下如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重......

客戶關(guān)系拓展研討主講：杜老師

針對(duì)目標(biāo)目標(biāo)評(píng)估客戶關(guān)系現(xiàn)狀、找出客戶關(guān)系的短木板、制定改進(jìn)計(jì)劃。在實(shí)際工作中，做一個(gè)集“討人喜歡的人際專家”+“五星級(jí)的服務(wù)經(jīng)理”+“職業(yè)化的專家顧問(wèn)”三者于一身的出色的公關(guān)人。正確認(rèn)識(shí)個(gè)人關(guān)系的發(fā)展歷程，從點(diǎn)滴做起，將客戶關(guān)系提升到伙伴階段。通......

銀行關(guān)鍵客戶流失預(yù)警與挽留技巧主講：王老師

網(wǎng)點(diǎn)主任、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)金客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理【課程大綱】第一單元金融改革下對(duì)銀行關(guān)鍵客戶忠誠(chéng)度的影響金融改革下各銀行間的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)將越演越烈；民營(yíng)銀行的進(jìn)入讓銀行行業(yè)間的客戶搶奪面臨更大挑戰(zhàn)；利率的市場(chǎng)化下客戶的趨利性讓銀行對(duì)客戶的挽留與保有變得更重要；互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)忠誠(chéng)客戶的存款分流有著深刻的影響；存款保險(xiǎn)制與退出......

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