上海服務理念培訓公開課

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

數據分析在業務場景中的實操應用 深圳：2026年07月09日

1、多種方式教學：課堂上，老師運用概念+數據+案例+實戰練習等方式進行講解，幫助學員更快掌握數據分析的方 法原理；2、精華提煉：從大量的咨詢項目中提煉出營銷核心技能，理論精華與實戰案例緊密結合；3、實用性強：課程內容學完即可直接運用于實際工作中，落地性強。課程對象銷售部經理、大區經理、區域經理、城市經理、商品經理、數據......

現場精細化管理改善與提升實戰訓練 上海：2026年07月02日

一、中國現代企業的現狀與癥結企業的先天不足工廠七大浪費二、世界制造發展的趨勢生產制造的三大趨勢精細化管理追求的境界三、何謂精細化管理精細化管理精細化管理的四大特征精細化管理是一種模式精細化管理的理念精細化管理的實施策略精細化管理的執行八大原則四、如何打造優秀的管理能力管理者自身能力職業化團隊管理員工管理五、現場生產管理......