上海客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會(huì)議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營(yíng)管理之道 成都：2026年06月06日

營(yíng)運(yùn)是項(xiàng)目的收益增值，不僅是巡場(chǎng)、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個(gè)月預(yù)警、客戶滿意度強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)盈利計(jì)劃》即將在成都開講。此次課程結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與......

企業(yè)中高層管理者雙項(xiàng)必修課堂 北京：2026年06月04日

增強(qiáng)對(duì)情緒壓力的認(rèn)識(shí)和了解，體察自我的壓力和情緒狀態(tài)；探索壓力和情緒產(chǎn)生的根源，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作、生活中的壓力；掌握行之有效的緩解負(fù)性情緒與壓力的方法，保持身心健康；激發(fā)員工的熱情，重新煥發(fā)對(duì)待工作和生活的信心和激情；在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松，快樂生活，開心工作！課程大綱：一、管理者在組織中的地位蓋洛普路徑（Gallup......

從Excel小白到Excel高手訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2026年05月09日

1Excel應(yīng)用技巧部分1.1Office軟件常見通用技巧1.2調(diào)整工作界面,靈活使用工具欄1.3Excel各類表格制作技巧1.4Excel特殊功能按鈕介紹2數(shù)據(jù)的開始---收到數(shù)據(jù)表后首先要做什么？2.1一切從表開始2.2“數(shù)據(jù)”該遵守的規(guī)范和要求2.3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與建立方法2.4Excel......