上海客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團(tuán)隊(duì)的偏好來實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對象】銷......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2026年04月20日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2026年04月24日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

超越客戶期望的服務(wù)技巧 上海：2026年04月27日

1. 提升客戶服務(wù)意識：幫助學(xué)員深入理解“以客戶為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保在AI時代依然能夠提供有溫度的服務(wù)。2. 掌握卓越服務(wù)技巧：通過工具化、場景化的教學(xué)，使學(xué)員掌握高效溝通、傾聽、提問及處理客戶抱怨和投訴的技巧，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3. 優(yōu)化服務(wù)流程與創(chuàng)新：引導(dǎo)學(xué)員突破傳......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺化工具提升客戶體驗(yàn) 深圳：2026年04月29日

我們需要接受三個事實(shí)，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗(yàn)思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗(yàn)思維的關(guān)鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務(wù)視覺化的思維“，通過服務(wù)視覺化樹立起”有效服務(wù)“的意識。3、客戶體驗(yàn)地圖是一種服務(wù)視覺化的工具方法論，是一種......

人力資源數(shù)字化+AI分析思維與決策驅(qū)動 北京：2026年07月11日

1、構(gòu)建體系化的人員各模塊的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表2、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源各模塊的數(shù)據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)3、構(gòu)建人力資源的數(shù)字化管理體系4、學(xué)習(xí)AI 在人力資源各模塊的高效應(yīng)用課程大綱一：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值1.1 WHY 人力資源數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型價值 – 人力資源決策的數(shù)字化支撐，數(shù)字化降本增效1.2 HOW 人力資源數(shù)字體系化......