石家莊服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

1.系統了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業里實施客戶體驗，應該重點關注那些環節4.了解CEM應用系統的設計思路參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

卓越的客戶服務 北京：2026年04月13日

第一印象的重要性什么是優質客服如何把顧客需求放在首位客戶交流三階段循環"優質客服"是怎么樣的？實踐應用持續，停止，開始--反饋和行動計劃你產生了什么影響？語言，歌曲和舞蹈--我個人的影響創造友好關系確認客戶真正的問題提問關鍵問題--TED技巧展現你的同情心--確保客戶感覺的你在傾聽他極端行為--進取......

全能督導六項技能實戰班 廣州：2026年05月09日

第一項技能：督導角色管理能力一、為什么說“沒有有效的督導，就沒有真正的連鎖”？1、督導的三大義務2、神奇的督導“H理論”二、督導的四大職責1、計劃：制定最佳行動步驟2、組織：制訂相關組織程序3、控制：確保預定目標達成4、協調：內外資源溝通協調三、督導的心態1、總被牽著鼻子......

購物中心盈利計劃之大運營之道：保商戶、填滿鋪、立基礎、建制度 上海：2026年05月30日

據商務部商務大數據監測，今年五一全國國內旅游出游合計2.74億人次，恢復至2019年同期的119.09% ，假期前三天，全國餐飲消費規模較2019年增長92%，各大城市商圈客流、銷售額均有不同程度的增長，各主流商業項目客流量、銷售額等同比迎來新高峰，商業地產市場真正進入全面復蘇階段，商場應該如何進行應對以及如何落地實施......