石家莊客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

產供研學習系列—降低采購成本與供應商談判技巧 廣州：2026年05月13日

摒棄市場上各種雜亂的所謂的“降本方法”，以清晰的結構幫助大家整理主要思路；基本掌握競標的“戰略”，而不是各種次要的細節；掌握2大分析工具以及實際適用的情景；通過各種實例演示，領悟TCO的真正含義，并能運用在各自工作中；回顧談判的部分基礎，但十分重要的概念；識別談判中使用的......

壓力應對與情緒管理 北京：2026年07月11日

現代社會壓力已成為一個可怕的職場傳染病，不但影響個人的身心健康、家庭幸福，而且將導致組織效率下降，人際關系緊張，甚至成為引發企業危機事件的定時炸彈，最終將制約企業的更大發展！本課程將幫助管理者開闊思路、震撼心靈，學會自我心理檢測、調節和管理，掌握指導和幫助員工掌握舒緩工作壓力的方法，全面提升工作績效和生活質量。參加對象......