石家莊售前服務培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

互聯網時代，所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源，或技術，或市場、或供應鏈等，如何整合這些資源，實現由單一制造商向綜合服務商轉變，關系著企業未來的生死存亡。參會人員：企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜......

引導技術與工具應用 上海：2026年06月25日

第一模塊引導的基礎理論及發散工具1 引導與引導者的角色1個假設2個原則3“O”鉆石模型2 發散工具入/離場調查頭腦風暴Me-We-Us漫游掛圖第二模塊引導的核心能力及收斂工具1 核心能力之“提問力”好的提問——對的提問——對......

曾國藩的為人、相人和用人 上海：2026年06月01日

曾國藩，清代完美成功人士，他文武雙全，文能治國，武能平亂，后人常將其與三國諸葛亮、唐朝裴度、明朝王陽明的歷史功績相提并論。為人圓通，相人有術，用人有道，是曾國藩圓融通達事業成功的基石。故此，曾國藩的為人、相人和用人的核心要義與智慧，非常值得我們后人學習借鑒。課程對象中高層管理者、HR工作者課程收益深刻領悟曾國藩為人、相......