天津服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

全媒體時代——在線服務(wù)營銷管理及價值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年06月27日

*總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運(yùn)營......

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下：“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位？“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利？“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗？“互聯(lián)網(wǎng)+”......

生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與問題解決 上海：2026年07月11日

第一章：質(zhì)量改進(jìn)理論1.質(zhì)量的定義2.要求課堂案例：洗衣機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)定義3.質(zhì)量管理4.七大原則5.朱蘭三部曲6.質(zhì)量管理的目標(biāo)7.PDCA 循環(huán)課堂案例：遙控飛機(jī)8.解決問題，改進(jìn)創(chuàng)新9.質(zhì)量工作的核心任務(wù)第二章：現(xiàn)場問題的來源1.問題來源的 2 大類2.受控與非受控課堂案例：統(tǒng)計分析體現(xiàn)出的問題3.3U4.現(xiàn)場 7 大......

一招制勝——全國返鄉(xiāng)置業(yè)短視頻線上精準(zhǔn)獲客及引爆線下快速成交實(shí)戰(zhàn) 上海：2026年05月29日

理論聯(lián)系實(shí)際：從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去；理論聯(lián)系實(shí)際， 大幅度提高項目運(yùn)作水平。真實(shí)性：真真實(shí)實(shí)的項目，真真實(shí)實(shí)的案例教學(xué)，還原驚心動魄的打單過程，讓學(xué)員學(xué)到實(shí)戰(zhàn)的本領(lǐng)。課程大綱一：2022年房地產(chǎn)最需要的短視頻思維1.房地產(chǎn)客戶哪里來--短視頻10億+流量紅利爆發(fā)2.房地產(chǎn)營銷傳播底層邏輯和買房人群3大變化3.房地產(chǎn)行......