大連售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

1.規范前臺員工的職業形象2.充分發揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定......

卓越一線班組長管理能力提升修煉(TWI) 深圳：2026年05月08日

企業中層管理人員、部門責任者、基層管理人員、一線督導者、貯備干部、部門骨干課程大綱JR(工作關系)1、角色認知※ 聽歌、感受“正能量”※ “ 修煉成精”的當今內涵心中三感※ 從技術走向管理的認知：能力3段提升技術骨干型管理專家型仁愛型關心、關注、關愛案例分享※ &ldqu......

從Excel數據分析到圖表展示 上海：2026年06月09日

知曉數據分析步驟，及在采集數據、加工整合環節 中所需要的相關技術掌握數據統計中常用的函數如 COUNTIFS/SUMIFS/IF/VLOOKUP/INDEX/OFFS ET 等用法掌握數據分析利器——數據透視表的更多應用技 巧掌握常見的圖表制作技巧，以及利用函數+控件制作 動態報表的技巧知曉數組......