大連客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

全面薪酬管理與薪酬方案設計 上海：2026年06月30日

知曉國際化薪酬管理理念學習全面薪酬方案的設計與管理五步法理解與實踐全面薪酬方案設計與管理的流程、方法、工具與技能，提升工作質量與效率培訓對象：人力資源總監人力資源經理薪資福利經理資深薪酬管理人員/薪酬設計師課程大綱第一模塊薪酬戰略管理薪酬與業務經營戰略的關系企業需要的薪酬方案是什么薪酬戰略在提高員工績效管理中體現的價值......

問題分析與決策制定技巧 上海：2026年06月04日

職場人士中基層管理者培訓內容：第一模塊：問題解決的四大步驟（思考、分析的過程）認識解決問題的常見思維誤區，改觀問題解決的四大步驟解決問題的常見思考習慣以及陷阱問題解決的四大步驟概要理解問題解決的四大步驟的基礎與方法What 如何明確問題Where 如何分解問題Why 找到本質核心的原因How 推導出有針對性的解決方案學......