大連平衡計(jì)分卡培訓(xùn)公開(kāi)課

平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖 北京：2026年05月08日

1. 平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介平衡計(jì)分卡產(chǎn)生背景及演進(jìn)最新定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計(jì)分卡＋戰(zhàn)略中心型組織國(guó)內(nèi)外應(yīng)用情況2. 平衡計(jì)分卡的重要術(shù)語(yǔ)理解及運(yùn)用BSC四個(gè)層面及其因果關(guān)系(1)財(cái)務(wù)維度(2)客戶維度(3)流程維度(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度BSC五個(gè)核心要素及其關(guān)系BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系3......

平衡計(jì)分卡集團(tuán)戰(zhàn)略管控 北京：2026年07月11日

集團(tuán)戰(zhàn)略管控巨大挑戰(zhàn)之一是：傳統(tǒng)的晦澀難懂、長(zhǎng)篇大論式的集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃文件往往會(huì)被束之高閣，集團(tuán)和分子公司都需要一個(gè)簡(jiǎn)單描述戰(zhàn)略的方法與溝通戰(zhàn)略的平臺(tái)，突破戰(zhàn)略文件被鎖在文件柜里尷尬。被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)價(jià)為75年以來(lái)最偉大管理工具之一的平衡計(jì)分卡，通過(guò)其“圖、卡、表”體系將戰(zhàn)略描述方法與溝通程序......

平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖 上海：2026年05月21日

在公司制定戰(zhàn)略過(guò)程中，如何把戰(zhàn)略描述出來(lái)，進(jìn)而變成可以執(zhí)行的措施、指標(biāo)，這是一個(gè)關(guān)乎戰(zhàn)略能否落地的問(wèn)題。“如果你無(wú)法描述，你就無(wú)法衡量，如果你無(wú)法衡量，你就無(wú)法管理。”戰(zhàn)略地圖就是描述戰(zhàn)略的工具，而平衡積分卡是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化可執(zhí)行的措施、指標(biāo)的工具。有了它們，戰(zhàn)略再也不是鎖在柜子的文件，而是層層落實(shí)......

創(chuàng)新——六步搞定平衡計(jì)分卡 上海：2026年05月28日

1.了解平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard BSC）對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用；2.了解績(jī)效管理體系與BSC的關(guān)系；3.掌握繪制公司/部門戰(zhàn)略地圖的方法；4.學(xué)員能運(yùn)用基于BSC的績(jī)效指標(biāo)提取方法；5.學(xué)員能運(yùn)用公司、部門、單元/崗位BSC指標(biāo)分解技術(shù)；6.掌握BSC推動(dòng)的方法和技巧，績(jī)效前、績(jī)效中、績(jī)效后的溝......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個(gè)性化服務(wù)；如何留住忠誠(chéng)客戶；如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶......

SPC&MSA 上海：2026年06月04日

體系負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場(chǎng)主要生產(chǎn)和檢驗(yàn)人員。課程大綱：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC一、課程導(dǎo)入問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建培訓(xùn)目標(biāo)及要求二、基礎(chǔ)知識(shí)1.變差及其來(lái)源什么是變差變差之主要來(lái)源均方根定律2.變差與正態(tài)分布正態(tài)分布之特點(diǎn)與判定方法3.普通原因與特殊原因什么是產(chǎn)生變差的普通原因什么是產(chǎn)生變差的特殊原因普通原因與......