大連客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

戰略人力資源管理培訓 廣州：2026年06月06日

第一單元：戰略性人力資源管理1、中國企業的三種形態A、管理不怎么樣，但挺賺錢B、管理很好，但不賺錢C、管理很好，同時能永續地賺錢2、企業成功的關鍵要素：戰略和組織能力3、人力資源管理工作的核心—“雙因子”管控理論4、什么是戰略性人力資源管理5、機制、制度、流程對于企業文化的直接影響4......

實效管理骨干-新晉管理者管理突圍 廣州：2026年05月09日

調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標掌握管理基礎技能，有效進行團隊管理建立一種共同的語言和行動準則增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動課程對象需要帶領下屬激發潛能、從優秀走向卓越的初階管理者。課程大綱第一講：管理者的角色認知一、管理者與員工的區別1、識人用人，產出卓越業績2、發展團隊，產能......