大連客戶分析培訓公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團隊的偏好來實現(xiàn)銷售進行關(guān)鍵決策人價值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 北京：2026年04月27日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

1.規(guī)范前臺員工的職業(yè)形象2.充分發(fā)揮前臺接待的窗口展示作用3.維護良好的公司形象課程對象：前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業(yè)化要求?對企業(yè)的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業(yè)技能?態(tài)度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責二、專業(yè)儀表呈現(xiàn)?職業(yè)形象的影響力?決定......

TTT基礎(chǔ)-課程設(shè)計與現(xiàn)場呈現(xiàn) 北京：2026年06月08日

第一天 9：00-16：30第一部分：企業(yè)內(nèi)訓的初探（12:00-13:00午餐）1 以學員為中心的成果導(dǎo)向培訓轉(zhuǎn)化模型1.0以講師為中心（限于知識技能的傳授）2.0以學員為中心（知識技能的傳授+體驗反思+實踐總結(jié)）3.0以學員為中心（知識技能的傳授+體驗反思+實踐總結(jié)+舉一反三+創(chuàng)新應(yīng)用）2 企業(yè)學員的學習的四大特點......

培訓落地促動師 上海：2026年07月10日

賦能提升：掌握關(guān)鍵促動技術(shù)授權(quán)認證：完成學時，考試通過后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，授予WFA促動師勛章完成認證流程后可申請成為認證促動師跟蹤輔導(dǎo)：課后跟蹤輔導(dǎo)，學員群交流討論，授權(quán)授課老師在線答疑，真實案例分享長期合作：優(yōu)秀的促動師，將獲聘為兼職促動師，為企業(yè)提供促動服務(wù)課程大綱一、認知：何為促動、促動技術(shù)、促動師為何眾多CEO青......