大連客戶經理培訓公開課

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾及妝面要求-口氣、體......

AI時代制造企業如何綜合服務運營企業轉型 北京：2026年05月09日

企業高層管理課程對象第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會1.1從提供產品到提供平臺1.2 平臺的最佳模式—綜合服務1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊1.4 發掘新的商業機會案例：GE的成功轉型第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡2.1 定位多邊市場2.2 激發網絡效......

DFMEA設計失效模式分析 上海：2026年05月15日

第一天 9：00-16：30第一部分 FMEA 介紹1 AIAG-VDA FMEA 第五版 背景及主要變化點2 FMEA 目的和描述3 FMEA 開發過程及里程碑4 FMEA 的對象和局限性5 如何與公司現況進行整合? FMEA 相關的法律法規? 管理承諾? D/FMEA 的知識保護? 客戶和供應商之間的協議? FME......

卓越精益敏捷供應鏈管理訓練營之采購與供應鏈風險管理 深圳：2026年06月06日

第1章 采購與供應鏈風險識別1.1風險的定義1.2風險的后果1.3如何進行采購與供應鏈風險識別？1.4采購與供應鏈風險分類1.5如何識別內部風險?1.6如何識別宏觀環境風險？第2章 采購與供應鏈風險評估2.1如何進行風險和脆弱性評估？2.2 如何運用定性工具和技術?2.3 統計學（定量）工具和技術2.4 風險等級簿的使......