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卓越銷售經理塑造與大客戶銷售技巧提升訓練營 沈陽：2026年07月02日
第一部分 銷售管理人員的個人定位：1、業務精英與銷售管理人員的角色比較業務代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現場討論：業務代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現場互動：個人SWOT分析銷售管......
客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日
從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......
營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日
1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關系計劃和監督工具，不能形成穩固長期的客戶關系體系7.缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下H公司從......
客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日
1.引導客戶鐘情于雙方親密關系的價值，而不是競爭對手的價格2.把在客服上的投入轉化為對品牌和利潤的投資，而不只是成本3.讓客戶的每一次體驗都變成美好的回憶，而不只是交易4.讓客戶把你看作知心的朋友，而不只是令人滿意的供應商參訓對象總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營......
大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日
第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......
高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日
定義：構建統一平臺與客戶界面，對組織、關鍵和普遍客戶關系的規劃、執行、監控與總結再提升全流程進行規范化、例行化閉環管理，以及優秀實踐、信息資產的建設和可持續發展。客戶關系管理，對有效提升客戶關系的競爭力負責。價值：業務貢獻：通過客戶接觸界面精細化、規劃化運作，支持盈利、競爭與長久業務成功流程貢獻：MCR流程的應用，明確......
《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日
通過該課程的學習，您將收獲到：新媒體時代，客戶體驗管理的新思想客戶體驗管理的三大黃金法則客戶忠誠計劃創新的四個維度客戶忠誠計劃模式如何創新？客戶忠誠計劃權益體系如何創新？客戶忠誠計劃會員溝通如何創新？客戶忠誠計劃會員營銷如何創新？設計積分計劃規則的關鍵點如何將游戲化引入客戶忠誠度管理當中？如何制定和實現圍繞核心客戶的生......
大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京：2026年06月04日
一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......
客戶關系管理培訓內訓課程
戰略大客戶的客戶關系管理 主講：張老師
大客戶，也稱重點客戶、關鍵客戶、KA（key Account），是市場上被供應商公認具有戰略意義的客戶，他們的數量只占客戶數量的20%，為供應商創造的利潤和銷售收入卻可以占到80%。美國營銷學家彼得·查維頓認為：大客戶管理不是一項短期的銷售行為而是一種公司層面的投資行為和公司整體的戰略計劃，大客戶管理的重......
客戶關系營銷管理 主講：周老師
銀行的理財經理、客服經理、大堂經理、柜員【課程形式】講授、討論、演練等【課程大綱】第一章 管理客戶關系的意義一、能降低維系老客戶和開發新客戶的成本二、能降低企業與客戶的交易成本三、能給企業帶來源源不斷的利潤四、能促進增量購買和交叉購買五、能提高客戶的滿意度與忠誠度六、能整合企業對客戶服務的各種資源七、案例分析：星巴克的......
客戶關系管理（陸和平） 主講：陸老師
B2B行業銷售人員、關鍵客戶銷售人員等序言為什么要維護客戶關系（CLV）哪些客戶值得你這樣做?（Pareto原則）客戶關系管理應采取的策略？（吸引和阻擋）利樂成功模式的啟發第一講：信息收集信息的來源：公開信息和私密信息私密信息的獲取三步驟：目標選擇、溝通策略、信息驗證內線(教練)策略:教練的最佳人選、教練的作用、教練的......
