沈陽(yáng)客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓(xùn)練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學(xué)會(huì)有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運(yùn)用限制式/開放式提問(wèn)的方......

非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理 廣州：2026年06月23日

1.挖掘項(xiàng)目本質(zhì)：通過(guò)學(xué)習(xí)干系人管理，挖掘干系人的want/need，體會(huì)到項(xiàng)目成功的標(biāo)志是項(xiàng)目特性符合干系人要求。2.制定項(xiàng)目目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)purpose和objectvie的關(guān)系，SMART原則，掌握制定項(xiàng)目目標(biāo)的方法。3.工作分解結(jié)構(gòu)：結(jié)合麥肯錫方法，以及一些實(shí)用小工具，快速掌握項(xiàng)目管理最重要的基本技能&mdas......

數(shù)字征管下企業(yè)稅會(huì)差異常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同 北京：2026年07月07日

模塊一 金稅四期帶來(lái)的影響與應(yīng)對(duì)1. 金稅四期會(huì)如何影響我們2. 智慧稅務(wù)獲取信息途徑3. 金稅四期與金融數(shù)據(jù)監(jiān)管：不信謠不傳謠4. 金稅核心數(shù)電發(fā)票的“一統(tǒng)江湖”5. 數(shù)電發(fā)票的六大特征與實(shí)務(wù)中必須要提前知悉的事項(xiàng)6. 現(xiàn)階段電子發(fā)票的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避模塊二 企業(yè)稅會(huì)差異常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)同之收益類1.......