沈陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

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沈陽客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐青島：2026年05月30日

一、從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造微笑曲線與制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的動(dòng)力與障礙GE和IBM服務(wù)轉(zhuǎn)型的不同二、有競爭力的差異化服務(wù)體系產(chǎn)品與服務(wù)是客戶價(jià)值的兩方面售后維修到服務(wù)增值的解決方案不斷創(chuàng)新升級的差異化服務(wù)模式服務(wù)提升企業(yè)競爭力的四個(gè)方法建立服務(wù)管理體系建立的三階段三、客戶滿意是服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)客戶滿意的四個(gè)關(guān)鍵要素......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建青島：2026年07月17日

打破服務(wù)常規(guī)老套路，設(shè)計(jì)體驗(yàn)創(chuàng)值新賽道客戶導(dǎo)向：關(guān)注客戶的終身價(jià)值，以“用戶至上”為基點(diǎn)致力于改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性，提高經(jīng)營效率；服務(wù)增效：承接企業(yè)愿景，設(shè)計(jì)和優(yōu)化客戶體驗(yàn)旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關(guān)鍵觸點(diǎn)，創(chuàng)造可持續(xù)的增長價(jià)值；體系搭建：從客戶、競爭和行業(yè)最佳視角重新審視服務(wù)質(zhì)量，將體驗(yàn)融入......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）北京：2026年04月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購等部門人員該課程對職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級人員不適合對象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

預(yù)算的編制與執(zhí)行深圳：2026年06月26日

一、預(yù)算編制大綱1.預(yù)算的價(jià)值究竟是什么，為什么要做預(yù)算預(yù)算制度和預(yù)算編制大綱的編制2.案例：預(yù)算編制大綱在預(yù)算編制中的重大作用二、預(yù)算編制的具體方法1.什么是預(yù)算目標(biāo)以及好的預(yù)算目標(biāo)企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的確定—預(yù)算起點(diǎn)：如何能讓預(yù)算目標(biāo)是科學(xué)和準(zhǔn)確的利潤、收入、成本：不同階段的企業(yè)應(yīng)該建立不同的預(yù)算目標(biāo)預(yù)算口徑管......

卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理深圳：2026年07月11日

企業(yè)所有管理人員、營銷團(tuán)隊(duì)全體人員課程收獲：讓企業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的銷售人員深刻認(rèn)識(shí)自身的角色與職責(zé)，掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧的運(yùn)用，以建立合理激勵(lì)機(jī)制、打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)。會(huì)議風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的銷售管理課程，大量實(shí)際案例、方法和工具內(nèi) 容：全面深刻的講解了良好的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根源。理論詳盡，內(nèi)......