長春客戶關系管理培訓公開課

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 青島：2026年07月10日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？怎么才能讓讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？現在環境變化那么快，我該如何在動態環境里持......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

財務標準化建設與財務流程管理 北京：2026年07月09日

【提升財務管理效率】財務標準化管理通過專業化的分工，讓專業的人做專業的事，從而實現高效管理【優化財務管理質量】系統化的管理方式，解放人力，減少手工處理的差錯率，全面提升財務管理質量【消滅信息孤島現象】通過系統實現信息共享，減少溝通成本，便于信息使用者及時獲取相關信息課程對象財務總監、總會計師 財務經理等財務制度和流程設......

組織增效：基于五星模型的效能診斷與提升 廣州：2026年05月15日

第一章 模型篇：組織發展模型通覽1、組織發展5星模型(1) 愿景、戰略與價值觀 (2) 管理系統和流程(3) 架構和角色 (4) 人才與領導力 (5) 指標和激勵2、組織發展的其他模型 （簡略）(1) 組織能力的楊三角(2) 阿里的六個盒子(3) 麥肯錫的7S第二章 診斷篇：組織快速調研的七種方法1、高層訪談法(1) ......