北京幻燈片培訓公開課

高效的會議管理技巧 北京：2026年04月22日

會議是企業管理中的重要工作內容。會議的實質是什么？如何有效運用會議管理達到事半功倍的預期目的？如何掌握開會的藝術，成為會議高手？這些就是本課程分析與探討的內容。本課程通過互動式的教學，使參加者在實際演練中獲得如下收益：明確會議的成本與價值；了解管理以及會議理論 ；學習會議管理方法技巧。【課程對象】負責召集會議的專門文員......

新質生產力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專題研修班 北京：2026年05月06日

各企事業單位辦公室主任、副主任、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、機要、檔案等有關工作人員。課程大綱(一）實用性公文寫作與公文處理工作實務1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;2.公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規范性、處理的程序性、......

妙筆生花公文寫作實務 北京：2026年05月07日

完成本課程全部內容后使學員可以掌握公文寫作的結構、規則與語言運用以及對公文處理的具體規則與要求，尤其要熟練掌握國家黨政機關常用的規范性公文寫作的具體規則與要求以及國家黨政機關、社會團體、企事業單位中常用的規范性公文的具體寫作方法與要則，語言的完整性表達技巧，組織的妙筆生花：1.理解文書寫作的獨特要求、特點、規范的句式語......

中國企業案例式【高級秘書、助理與辦公室行政統籌管理】實戰特訓 北京：2026年05月07日

（一）新時期辦公室工作：1.新時期辦公室工作面臨的挑戰與機遇；2. 辦公室基本職能與工作特點；3. 新時期辦公室工作的“四個轉變”；4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質量和效率的有效途徑。（二）新時期辦公室領導藝術：1.領導決策藝術；2.領導用人藝術；3.領導授權藝術；4.領導協調......

從需求洞察到產品規劃與技術規劃 北京：2026年06月26日

通過課程研討，您可掌握：洞察客戶需求：如何選擇針對性的客戶需求收集途徑？如何分析需求，做到“去粗存精，去偽存真，有此及彼，有表及里”，把握真正的客戶需求？如何挖掘客戶的潛在需求與未來需求？把握需求主線：如何把客戶需求轉化為高質量的產品包需求（OR,Offering Requirements）？O......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......