北京售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

卓越客戶服務技巧（2天） 北京：2026年04月27日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

優秀前臺的智慧寶典 北京：2026年05月08日

前臺接待人員活動綱要一、前臺員工的職業化要求?對企業的作用?對個人的意義?前臺的工作職責?擁有的職業技能?態度影響行為?為晉升做好準備自畫像：自我認知討論分享：依據崗位說明書，清晰崗位職責二、專業儀表呈現?職業形象的影響力?決定第一印象的因素-個人儀容、儀態、儀表之關系?職業化視覺形象：端莊、整潔的外表-發型、臉部修飾......

小停機“零”的挑戰-PM分析實踐 上海：2026年05月13日

第一天、開場破冰培訓需求溝通；課程總體結構介紹一、小停機概論（80min）什么是小停機？小停機和小故障的異同小停機對自動化生產線效率、產品質量和成本的影響小停機的現象解析小停機的現象區分與特征小停機的現象分類和原因分類小停機的評估設備綜合效率OEE的概念小停機與“三率”的關系小停機的評估標準&m......

失效分析及機械產品典型失效分析案例高級研修班 上海：2026年06月24日

本課程結合講師多年工作經驗，針對機械動結構及其產品特別容易出現的設計和工藝等方面的問題，從失效模式入手，引導大家如何運用科學的方法和技術手段，進行故障分析，利用三F技術和物性論失效分析技術，找出產品故障的根本原因，為提高產品固有可靠性，選則正確的設計準則鋪平道路，提高學員綜合分析能力和設計水平。課程對象從事機械結構設計......