北京客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

社保及個稅新政下的企業(yè)薪稅方案優(yōu)化落地班 北京：2026年07月09日

一 : 近年來的新政與稅改深度解讀1、2018-19年主要政策變化盤點與掃描，哪些法條將對我們產生深遠影響？2、新政策的實施尺度把握，執(zhí)法的差異如何處理？3、國地稅合并，企業(yè)用工將受到哪些影響？4、面對稅改大趨勢，企業(yè)的應對策略及破局思路分析二 : 社保入稅帶來的困境及解決方案1、社保新政影響分析2、社保新政風險管理3......

顧問式銷售技巧——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧 上海：2026年05月19日

1、掌握顧問式銷售流程。2、挖掘客戶的深度需求。3、有效的防范客戶異議。4、有效提升大客成交額。5、提升成交價值與意義。6、建立長久的客情關系。課程對象：銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業(yè)的顧問、銷售管理者課程大綱：一、如何提問便于有效挖掘客戶需求1、顧問式銷售概念與緣起2、與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別3、顧問式銷售應用邏輯4、......