鄭州客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

用財務戰略搭建企業金融防火墻 廣州：2026年06月27日

一、財務管理涵蓋的維度1、五大財務管理模塊（FM-Model 模型）2、四大財務常識3、如何將會計思路轉化為財務思維（案例：一只冰桶的故事）4、“規范”是會計思維；“發展”是財務思維5、財務的戰略與戰術（案例：美聯集團的項目投資）二、企業的內部控制策略及手段該如何創新升級......

PMO價值飛輪：戰略項目管理高級研修班 上海：2026年06月24日

1.掌握PMO飛輪模型系統方法論2.破解PMO"價值隱形"困境的診斷工具3.獲得10+個行業標桿實踐案例4.構建可落地的價值認可指標體系5.帶回全套模板（價值儀表盤/故事講述框架/研討會指南）課程對象跨行業項目經理（3年以上經驗）、PMO負責人、項目總監、戰略規劃高管課程大綱模塊一：現狀診斷與機遇挑......