鄭州管理溝通培訓(xùn)公開課

談判技巧與管理溝通 天津：2026年06月26日

成功談判的原理與策略如何在談判中取得優(yōu)勢(shì)達(dá)到談判目的突破僵局達(dá)成交易掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路【課程大綱】1．工作中的談判技巧① 建立對(duì)談判的正確認(rèn)知談判的重要性選擇談判時(shí)機(jī)了解談判背景了解供應(yīng)商組織了解談判對(duì)手決定實(shí)力均衡② 談判目標(biāo)與謀......

性格色彩分析與有效的管理溝通 南京：2026年07月12日

第一單元：性格與溝通觀念篇：開啟思維1.溝通溝通，為何溝而不通？2.性格色彩簡(jiǎn)介：1).四種典型性格和16種性格組合簡(jiǎn)析2).性格決定命運(yùn)之性格與崗位的匹配簡(jiǎn)析3).性格決定命運(yùn)之領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)簡(jiǎn)析3.性格色彩判斷（人際風(fēng)格判斷）1).現(xiàn)場(chǎng)問卷測(cè)評(píng)：你屬于哪一類人？ -- 性格類型自我測(cè)評(píng)；2).通過目測(cè)快速識(shí)別性格表情語速......

善言?：管理溝通 北京：2026年04月23日

中基層管理者和新經(jīng)理課程大綱第一部分 學(xué)習(xí)基本溝通技能清晰呈現(xiàn)思想1. 習(xí)慣給自己一點(diǎn)反應(yīng)時(shí)間+ 確定你的主題思想2. 確定你的論點(diǎn)+ 分離思想清晰表達(dá)3. 向聽眾提供明確、簡(jiǎn)潔、一致的想法+ 分層次4. 表達(dá)思想有序推進(jìn)+ 包裝論據(jù)形成思想“單元”在談話中影響他人正確的溝通態(tài)度1. BE AS......

管理溝通與溝通技巧 北京：2026年05月09日

企業(yè)各職位的員工課程收益:知曉管理溝通的重要性，掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力，促進(jìn)工作效率的提高。課程大綱:第一部分：溝通與管理溝通1、什么是溝通2、溝通的要素3、溝通的原則4、溝通的重要性5、什么是管理溝通6、管理溝通的重要性第二部分：溝通能力可以改變一個(gè)人發(fā)展的命運(yùn)1、溝通能力的含義2、溝通能力......

實(shí)戰(zhàn)招聘面試技巧 北京：2026年05月14日

目前各大企業(yè)試圖通過越來越復(fù)雜的招聘流程和五花八門的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，而實(shí)際上卻發(fā)現(xiàn)招錯(cuò)人的現(xiàn)象并沒有好轉(zhuǎn)，如何精準(zhǔn)“識(shí)人”，一直在困惑著企業(yè)和管理者們。傳統(tǒng)的 HR 在招聘的過程中，只是被動(dòng)的按照部門要求去找人，而缺乏主動(dòng)干預(yù)的意識(shí)。也有很多部門管理人員，覺得招聘是 HR 部門的事情，自己本身沒有意識(shí)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年06月06日

第一部分 認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......