鄭州客戶關系管理培訓公開課

價值營銷—關鍵客戶深度管理 濟南：2026年05月15日

1.能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心5.課程提供基于人性規律等&ldqu......

關系營銷：客情關系的建立與深度維護 武漢：2026年07月09日

中國是一個關系型的社會結構，如何對接關系？借用關系？決定了營銷的成敗！如何構建以崗位或關鍵人為導向的關系發展？如何找準關系發展的4位人員？如何發展內線？如何判斷內線的信息真偽與能量？如何構建以商機為導向的客情關系？如何判斷你和客戶關系親密度的方法？如何做好重點客戶的關系維護？如何加強并延長客戶關系的生命周期？在中國做營......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶流失預警與挽留 北京：2026年05月19日

第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置比率對企業獲利的影響第三講： 忠誠的價值——......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關系管理 北京：2026年05月28日

專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環3、例行4、支撐三、客戶關系管理......

《新技術新理念 創新會員積分計劃》 高級研修班 北京：2026年05月28日

移動互聯，重新認知客戶忠誠度從航空/酒店行業來看忠誠度計劃運營現狀與“痛癥”如何定義客戶忠誠度影響客戶忠誠度的核心因素忠誠度的3大價值鏈a)經濟：忠實客戶可創造多少利潤b)數據：忠實客戶可以帶來哪些有價值的數據c)市場：MGM、UGC及WOM，忠實客戶如何成為企業最高效的“市場銷售團......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶管理和客戶關系維護技巧 主講：任老師

了解產品營銷與服務營銷的差別，理解服務的本質與特征，有效提升服務競爭、經營意識；掌握客戶對服務的認知和評價標準，學會站在客戶立場上的思考模式掌握服務客戶的行為模式和技巧，學會服務營銷的技巧建立客戶投訴的全新觀念，學會處理客戶投訴的技巧深入發掘內部和外部客戶的滿意條件，從而作出雙贏的承諾與行動學習如何將卓越客戶服務理念真......

卓越理財經理全能力提升訓練 主講：孫老師

國有銀行/股份制銀行/城商行/的理財經理、個人客戶經理授課方式：講師講授+案例分析 +角色扮演 +情景模擬課程大綱第一講：從“捉襟見肘”到“井然有序”再到“無敵高效”—— 理財經理的一天一、每日工作清單梳理二、理財經理的晨會......

高端客戶關系管理與維護 主講：王老師

隨著新經濟時代的到來，我們知道高端客戶是企業至關重要的成功因素和利潤來源，誰把握了高端客戶誰就擁有了市場的主動權，使得企業的戰略正從“以產品為中心”向“以高端客戶為中心“轉變。我們應該如何了解我們高端客戶的需求，如何細分不同的高端客戶群體，改善高端客戶關系，提高高端客戶滿......

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