哈爾濱文秘培訓公開課

文秘行政助理職業化及能力提升 天津：2026年07月01日

一、行政人員“角色認知”1．什么是職業化2．職業化理念建立3．高級行政人員角色認知4．高級行政人員必備的九個條件二、行政人員“職業生涯”規劃1．職業化生涯規劃與時間2．職業化生涯規劃與物質需求三、成為上司“得力助手”要求1．商務人員著裝的原則：女性......

助理與文秘人員技能必備 北京：2026年05月11日

董事會秘書、助理；總經理助理；部門經理秘書，職業文秘、助理人員；商務接待負責人及辦公室相關人員【課程大綱】1.秘書/助理的角色認知秘書/助理工作和任務初級秘書/助理：事務性文員中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理優秀秘書與一般秘書的能力差異職業秘書應具備的素質2.職業秘書、助理的商務禮......

資深秘書、行政（文秘）助理能力提高訓練 北京：2026年06月04日

1.了解專業行政、秘書/助理的職責與角色，工作范圍與未來展望。2.學習提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時間管理、會議管理，公文寫作以及上司的行程管理。3.學習職場中的人際關系處理與溝通協調技巧，成為上司的得力助手。4.學習專業行政、秘書/助理的禮儀與應對技巧，塑造專業的形象。5、掌握企業危機公關管理和輿情應對方法。培......

行政文秘人員 上海：2026年05月19日

模塊一：行政、文秘的工作職責會有哪些？行政工作的職責文秘工作的職責行政、文秘應該具備的條件有哪些？模塊二：行政、文秘人員的職業形象。職業形象的商務禮儀課程：著裝要求儀態設計站姿、坐姿、走姿接待禮儀會議禮儀模塊三：溝通技巧與直接領導的溝通技巧跨部門溝通技巧模塊四：工作中的時間管理改變拖延癥分清工作重點模塊五：情商管理與情......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年05月15日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

財稅改革+互聯天網下，企業管理者的財稅風控兵法 北京：2026年06月04日

2019年是財稅規范的關鍵年，從過去的十年來看，2019年是十年來最嚴峻的一年；從現在往后再看十年，2019年是未來十年最寬松的一年。隨著國地稅合并的帷幕落下，并庫后的金稅三期以嶄新的面貌強勁登場。減稅降費的政策紅利不斷推出，從個稅、社保、小規模納稅人免稅政策、小型微利企業減稅政策再到降低增值稅稅率新局面，納稅人在享受......