哈爾濱服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)體系創(chuàng)新與管家運營模式打造 哈爾濱：2026年05月30日

第一講：物聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務(wù)3.0的內(nèi)容第二講：物聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)社區(qū)服務(wù)的運營模式一、物聯(lián)網(wǎng)對物業(yè)服務(wù)的改變1、家庭智能生活2、業(yè)主APP應(yīng)用3、構(gòu)建社區(qū)一公里微商圈4、構(gòu)......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務(wù)體系搭建 青島：2026年07月17日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設(shè)計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設(shè)計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

走進(jìn)標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務(wù)體系建設(shè)解析 杭州：2026年05月29日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。【課程內(nèi)容】第一天：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析一、......

高潛人才的識別、梯隊建設(shè)、激勵及保留之道 北京：2026年05月08日

第一節(jié)：基礎(chǔ)建設(shè)——人才供應(yīng)鏈建設(shè)、關(guān)鍵人才與人才評估第一部分、打造關(guān)鍵梯隊，做強人才供應(yīng)鏈技能卡片1、人才供應(yīng)鏈（業(yè)務(wù)對人才梯隊的訴求）案例：從戰(zhàn)略目標(biāo)到人才挑戰(zhàn)技能卡片2、人才復(fù)制（新業(yè)務(wù)單元如何快速成長）解讀：人才梯隊建設(shè)的目的——打造“人才供應(yīng)鏈&rd......

QE品質(zhì)工程師核心技能提升高級研修班 深圳：2026年05月30日

品質(zhì)經(jīng)理、品質(zhì)工程師、工程經(jīng)理、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)巡查員、品質(zhì)管理人員及其他具有技術(shù)改善責(zé)任的相關(guān)人員及對此課題感興趣人士課程大綱：第一部分品質(zhì)工程師(QE)角色再認(rèn)知新品管時代QE面臨的挑戰(zhàn) 品質(zhì)管現(xiàn)發(fā)展及演進(jìn) 品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)體系中的功能 品質(zhì)工程師(QE)在品質(zhì)控制中的功能 品質(zhì)改善過程中的知識管理（KM）......