武漢人才戰略培訓公開課

人才管理全景圖：人才戰略、敏捷建模、人才盤點、人才發展 南京：2026年05月29日

第一模塊 BANI時代下的人才管理趨勢與挑戰ü 熱身討論ü 我們的時代: BANIü BANI時代的人才管理變化與挑戰ü 組織內部人才管理者的變與不變ü 專業能力自測方式：小組討論，自我測評產出：明確BANI時代特征與挑戰探討內部人才管理者的核心能力通過自測探索自己的優......

人才領航：打造面向未來的人才戰略 杭州：2026年05月28日

本課程是一堂從管理者角度思考并實施人才戰略的經典實操課程，課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人在多家世界500強的經歷實操總結，對“戰略、業務、人才”三個維度進行了有效關聯。課程涵蓋超過20......

人才戰略——打造支撐績效的人才經營 杭州：2026年06月05日

一、頂層思考：人才戰略的整體規劃與典型問題1.開篇案例：某中小企業面對的挑戰2.開篇問題：業務與人才的雙維度3.起點模型：“招培借留”的基本邏輯4.案例場景：三個人才問題與現實性思考5.中小企業案例中的人才管理基本邏輯6.參考：人才管理的基本過程（TTSC價值鏈）7.反求諸己1：人才戰略的診斷工......

人才戰略：人才戰略規劃及落地實施之道 杭州：2026年07月15日

第一單元、頂層思考——從“起點模型”思考人才戰略整體邏輯技能卡片、業務與人才的雙維度起點模型、“招培借留”的基本邏輯案例場景：三個人才問題與現實性思考提示：戰略導向下的組織考核思路（結合案例）上述案例的主要關注點（六項）小結：一句話闡明人才戰略第二......

量化績效管理體系設計方案班 上海：2026年05月28日

理清角色定位，樹立正確的量化績效管理理念；用客戶自身企業操盤模擬，能夠快速學以致用；學習企業成功導入的方法，降低導入失誤成本；掌握量化績效目標設計的方法，指引航行方向；掌握量化績效目標分解的方法，傳遞管理壓力；掌握量化績效合約設計的方法，價值創造導向；掌握量化績效機制設計的方法，引爆創造動力；掌握量化績效落地執行的方法......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......