武漢沖突管理培訓公開課

高效溝通與沖突管理 廣州：2026年05月20日

●理解溝通在管理工作中的重要性● 掌握溝通的基本結構● 精通高效溝通的各種形式● 掌握高效溝通的步驟，強化相關的溝通技能● 提高與上司的溝通質量，提升工作效能● 改善與下屬的溝通方法，提升工作效率● 培養(yǎng)管理者的主動與服務意思，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門間的溝通效果● 了解沖突和學會管理沖突和化解沖突，并升華沖......

沖突管理有效解決 上海：2026年05月18日

1.正確地認識沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質的沖突的比較•沖突與績效的關系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個發(fā)展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規(guī)律•溝通語言的使用技巧•傾聽技巧&bul......

沖突管理-上海班 上海：2026年06月09日

第一章：掌握沖突的本質何謂沖突？沖突的定義為何？判斷三種不同類型的沖突分析沖突背后的各種起源面對沖突的兩種思維型態(tài)第二章：沖突化解的策略 沖突化解過程前的準備自我測評：我習慣如何處理沖突？三種沖突化解策略的組合以達成自己目標為主、不考慮對方的利益：冷處理、說服、支配部分達成自己目標、同時部分考慮對方利益：依據規(guī)則、共存......

沖突管理訓練 上海：2026年06月09日

1.了解沖突——來源、性質和范圍* 沖突是什么* 導致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現(xiàn)出來* 通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況* 在何種場合下沖突是積極的3.沖突中的溝通* 整理信息，有效了解實際情況* 合理的自主性溝通* 提出并接受建設性的意見* 意識......

采購法務與合同管理 廣州：2026年06月27日

本課程幫助學員提高運用有關采購過程中合同的各種理論知識的能力,包括合同總論的內容,采購相關的合同和投標和合同管理等.在本課程中,將中國的合同法中相關內容與英美國家中相關的知識點進行對照,以便學員在處理涉外合同的時候,能了解和掌握必要的英美合同的知識.合同和合同管理是個非常復雜的過程,涉及很多方面的關系.學完本課程,學員......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創(chuàng)新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......