成都職業經理培訓公開課

職業經理人的十項素質修煉 廣州：2026年05月30日

一、卓越總經理應具備的核心能力1、有塑造企業文化的能力2、戰略思維能力3、成為杰出的決策者（1）決策是總經理的一項基本職能（2）構建“Q-CAT”體系：4、具備創新能力5、具備非常強的執行力6、駕馭變化的能力7、選用人才的能力（1）選人的幾種方式（2）用人的基本要求8、具備有效的溝通能力（1）溝......

職業經理人十項修煉 廣州：2026年06月28日

一、修煉一：職業經理人企業文化塑造能力修煉什么是企業文化？企業文化的層次企業文化的核心是什么？領導者的哲學觀決定著企業的價值觀二、修煉二：職業經理人制定和構建戰略能力修煉為什么要制定戰略？什么是戰略？制定和構建戰略的六大基石是什么？三、修煉三：職業經理人執行力修煉執行力的三個核心、兩大要義有執行力的人的特點四、修煉四：......

職業經理人的8項修煉 北京：2026年04月16日

基本概念：八項修煉的課程綜述* 經理人面臨的時代挑戰* 理解職場“人”的需求發展* 管理“物”還是“人”* 認知八項修煉的循環系統1.正向積極——個人心態的修煉* 積極與消極的本質差異* 價值觀的自我完善* 提升個人的&ld......

職業經理人（管理者）的五項修煉 北京：2026年05月16日

課程內容：1. 打開心靈枷鎖1) 職業經理人的評價標準2) 心智突破2. 第一項修煉：時間管理1) 時間管理的意義2) 浪費時間的原因3) 時間管理的技巧4) 項目時間管理5) 會議時間管理3. 第二項修煉：管理能力1) 資源的分配管理2) 任務管理3) 團隊建設和管理4) 執行力監督5) 激勵制度4. 第三項修煉：溝......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2026年06月16日

一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建企業的客戶反饋管理系統⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......

像CEO一樣思考—管理者戰略思維與商業敏銳度提升 上海：2026年04月20日

理解戰略，理解戰略與運營的關系。體驗運營，從沙盤模擬體驗如何跳出部門、站到全局來思考；看到自己在運營上的盲點和慣性思維。懂得運營，知道什么是圍繞戰略的運營，知道從哪里下手抓運營。提升商業敏銳度以及部門協作度檢視自己的角色，是否運營到位，是否支持到戰略培訓對象：• 公司高層及后備• 業務單元負責人&b......