成都客戶投訴培訓公開課

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2026年07月10日

1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解，顧客投訴管理體制的建立、運行、保持和改進8、投訴處理中的......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2026年07月02日

1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理群體性突發事件......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2026年06月06日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年05月29日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5......

測量系統分析MSA與量規儀器校正高級研修班 深圳：2026年05月30日

第一部分：計量學知識* 量的定義* 量值的定義* 計量器具和分類* 計量基準和標準* 檢定、校準和比對* 測量的準確度和不確定度* 量值的傳遞和溯源* 量值誤差* 測量儀器的示值誤差* 內校注意事項第二部分：測量系統的基本知識* 測量系統數據類型的分類* 穩定性的概念* 偏倚性的概念* 線性的概念* 重復性的概念* 再......

兵家營銷策略之道 廣州：2026年05月16日

第一部分 無處不在的孫子兵法1、各國戰爭中的孫子兵法應用2、世界知名企業家的孫子兵法應用3、孫子兵法與萬事萬物第二部分 孫子兵法的前世今生1、孫子兵法的位置2、孫子那些事兒3、孫子兵法的誤區第三部分 送你一個書架1、孫子兵法十三篇2、如何學習孫子兵法3、孫子兵法的思維體系第四部分 孫子兵法精解1、孫子兵法中的競爭觀（模......