銀川客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 成都：2026年05月08日

政府部門、國家機關、企業之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發展，越多的機關團體、企事業單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業如何利用軟......

職業魅力形象管理與商務禮儀 成都：2026年05月14日

企業全體員工課程提綱：一、價值篇——從“心”設計形象1、什么是形象?2、練習：關于形象的覺察與描繪3、形象對成功的影響力4、從“心”識別職業形象（1）關于形象的認知基礎——感覺與錯覺（2）首因效應的經典介紹（3）首因效應的 ......

新商務情境禮儀 成都：2026年06月05日

原理篇：品牌形象力對工作產生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達力傳遞出內在價值與涵養2)客戶的認知來自于特定的評價系統3)把自己打造成工行的“奢品名片”商務禮儀的核心內涵1)遵循“尊重為本，情境表達”原則2) “德......

部門經理提升班——經理的領導力與執行力 上海：2026年07月10日

模塊一：正確的觀念與心態1、 習慣決定命運2、 積極的心態、學習的心態、歸零的心態、協作的心態3、 部門經理的責任模塊二：部門經理領導藝術1、領導與管理的區別2、領導風格與員工狀態的對應方法模塊三：命令與工作分配1、分配工作時考慮的因素和原則2、下達命令給下屬的成功關鍵模塊四：如何實施有效授權1、對下屬授權的原則研討題......

新營銷戰略 廣州：2026年05月09日

第一講、營銷戰略概述1、來自市場的挑戰：產品同質化、價格戰、傳統市場萎縮2、營銷戰略的內涵3、從三國鼎立和中國革命戰爭中得到的啟示4、我們需要戰略嗎：某電氣設備廠商的戰略營銷實例分析6、營銷戰略與企業戰略的關系7、制定營銷戰略的步驟第二講、市場研究1、案例：史玉柱與網游的成功2、幾種典型的市場調研類型：探索性研究與結論......