蘭州服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2026年05月14日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2026年06月06日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2026年06月27日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

服務得天下-新時代服務營銷實戰技巧提升 廣州：2026年06月27日

第一部分、服務營銷概念營銷觀念什么是服務營銷?服務營銷的特性服務營銷的8P正確認識你的事業——服務營銷服務就是營銷——不得不轉型的服務意識服務對促進銷售的意義—循環圈服務與銷售如何完美結合服務中銷售的關鍵點第二部分：服務營銷之主動服務意識提升服務現狀分析1-1......

通用管理學習系列：從技術到管理 廣州：2026年07月09日

一、原理篇第一章、管理者的角色認知1.管理的定義2.管理者的三項關鍵任務3.組織需要的三種能力技術能力、人際能力、概念能力4.管理者的三承三啟承上啟下、承前啟后、承點起面5.組織的概念和原則6.權變領導的原則案例研討：信息對稱帶來管理者理念的更新案例研討：建立大局觀站在更高層面看待部門問題？案例研討：管理的科學性、藝術......

信息化時代倉儲管理與庫存控制 北京：2026年05月07日

通過本課程培訓，使學員從傳統的倉庫基礎管理方式到現代倉庫管理思想與方式的轉變，尋求改善倉儲環境與庫存存量的途徑，對企業如何實施物料計劃控制，改善倉儲現狀、降低庫存和物流總成本，提高跨企業、跨部門的業務協調能力和對市場的快速響應能力進行研討，幫助學員印證現代企業倉庫管理的思想，從供應鏈管理目標出發，掌握建立現代倉庫管理系......