貴陽(yáng)售后服務(wù)培訓(xùn)

貴陽(yáng)售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系上海：2026年06月27日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶(hù)投訴管理和客戶(hù)處置技巧桂林：2026年07月10日

1、客戶(hù)服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶(hù)的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的5、客戶(hù)投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補(bǔ)償型投訴的解決策略7、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012詳解，顧客投訴管理體制的建立、運(yùn)行、保持和改進(jìn)8、投訴處理中的......

有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴成都：2026年05月13日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別不滿(mǎn)、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶(hù)反饋管理系統(tǒng)客戶(hù)反饋的不同形式客戶(hù)反饋管理的重點(diǎn)客戶(hù)反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導(dǎo)不滿(mǎn)抱怨投訴的處理1、......

客戶(hù)體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺(jué)化工具提升客戶(hù)體驗(yàn) 成都：2026年06月25日

前言: 體驗(yàn)時(shí)代,運(yùn)用客戶(hù)體驗(yàn)管理（CEM）服務(wù)客戶(hù)1、客戶(hù)體驗(yàn)管理是一個(gè)管理閉環(huán)2、客戶(hù)體驗(yàn)四維度“四維度”構(gòu)建以客戶(hù)為中心的思維模式3、運(yùn)用“四維度”打好體驗(yàn)組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗(yàn)組合拳有何不同?4、體驗(yàn)時(shí)代需要服務(wù)體驗(yàn)，更需要“有......

計(jì)劃經(jīng)理核心技能提升訓(xùn)練上海：2026年06月29日

第一章：供應(yīng)鏈計(jì)劃體系概述1.什么是供應(yīng)鏈？從供應(yīng)鏈的定義看供應(yīng)鏈管理的范圍有多大？供應(yīng)鏈管理追求的目標(biāo)是什么？供應(yīng)鏈主要面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些？應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的基本思路是什么？2.計(jì)劃體系和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系為什么說(shuō)計(jì)劃是供應(yīng)鏈的指揮中樞？為什么說(shuō)計(jì)劃體系而不是某個(gè)專(zhuān)職的計(jì)劃部門(mén)？企業(yè)從需求預(yù)測(cè)產(chǎn)生，直到產(chǎn)品交付完成，各部門(mén)間......

統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用廣州：2026年07月02日

二、學(xué)習(xí)基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)與方法，如各種檢驗(yàn)、相關(guān)與回歸、方差分析、多變量回歸等；三、使用Minitab工具進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，操作快捷，分析容易；四、提高利用統(tǒng)計(jì)手段與方法解決生產(chǎn)和科研中的實(shí)際問(wèn)題的能力；五、掌握在DMAIC的五個(gè)階段中用到的統(tǒng)計(jì)方法與工具。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)高層干部、中層管理人員、研發(fā)人員、工藝生產(chǎn)技術(shù)骨干、事......