貴陽服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

五維力招聘--重新定義招聘面試? 深圳：2026年07月16日

痛點1｜招聘無組織：缺少組織與業務洞察，缺乏招聘策略，不懂項目管理，招聘效度低；痛點2｜甄選無標準：缺少人才精準畫像，面試官按各自理解選人，錯過人才，混入庸才；痛點3｜面試無框架：腳踩西瓜皮，想到哪問到哪，缺少套路，好經驗難以復制；痛點4｜提問無方向：貌似有關，實則無效，答非所問，問題漫長，效率低下；痛點5｜過程無效率......

企業可持續發展的DNA—卓越流程管理實戰研修班 北京：2026年07月11日

一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；案例——知名企業的案例分享，具有超前的震撼力；互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；課程效果：幫助實現組織整體績效而非部門績效幫助企業將戰略通過流程落地幫助解決指標與流程......