重慶服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應對服務挑戰的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

所有參與客戶服務工作的經理、主管及一線人員。課程目標：快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而......

民法典及個保法背景下的人力資源管理意識及流程重塑 廣州：2026年04月30日

企業人力資源部門專業人士及企業法務部門專業人士課程大綱：一、民法典背景下的人力資源管理意識及流程重塑（一）背景討論1、民法典的施行如何影響員工的心態和意識2、用人單位有哪些“思維定勢”需要調整3、可適用于勞動法領域的民法“基本原則”（二）勞動合同訂立相關問題1、主體資格判......

新產品開發流程、研發項目管理及產品平臺化 深圳：2026年06月26日

1. 分享講師300多場研發管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路2. 掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系3. 掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素4. 掌握科學的新產品開發流程和研發項目管理操作方法5. ......