重慶客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2026年06月25日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年05月13日

企業(yè)收益：1、培養(yǎng)員工服務(wù)客戶的態(tài)度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質(zhì)和技能，提升客戶滿意度；3、以專業(yè)、訓練有素的客服人員，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)及面臨的挑戰(zhàn)；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2026年05月14日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒獙蛻?？作為一名普通消費者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習慣性購買？作為一名杰出的......

年度營銷計劃制定與高效執(zhí)行 廣州：2026年04月25日

第一單元：企業(yè)年度營銷規(guī)劃與計劃的源起【60分鐘】1、銷售計劃、工作計劃、年度營銷計劃的辨析2、企業(yè)制定營銷計劃的現(xiàn)狀實踐與剖析3、企業(yè)年度營銷規(guī)劃與計劃---企業(yè)攻城略地的戰(zhàn)略地圖（1）企業(yè)成長路徑：企業(yè)做大做強的十個“檻”（2）企業(yè)經(jīng)營全景：企業(yè)經(jīng)營全景地圖（3）企業(yè)生存發(fā)展：在3-5年戰(zhàn)略......

五維力招聘--重新定義招聘面試? 廣州：2026年05月08日

企業(yè)各級管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等課程內(nèi)容：導入篇：重新認知招聘面試（一）分析：企業(yè)招聘難的原因【知識卡】人才增補的5B模型【技能卡】金牌面試官四項修煉案例：某公司現(xiàn)場招聘實錄（二）對策：重新定義——五維招聘力的應用【知識卡】招聘面試與項目管理【技能卡】招聘成熟度模型......